Consultoria Especializada – Garantia de Bons Procedimentos

Consultoria Especializada - Garantia de Bons Procedimentos

Descrição

O serviço de Consultoria da SOFtran acontece em vários momentos diferentes:

  • No momento da implantação do ERP
  • Após a implantação quando clientes precisam de conhecimento mais profundo sobre o sistema
  • Caso seja preciso customizar o sistema para atender uma nova necessidade do cliente
  • instalação e implantação de novo produto adquirido pelos clientes

O objetivo da Consultoria Especializada da SOFtrans, seja qual for o momento em que for requisitada, é disseminar conhecimento sobre o sistema afim de garantir que este funcione de maneira adequada.

Em todos os casos, o consultor irá trabalhar em cima dos seguintes aspectos

  • Regra de negócio - é preciso entender do mundo dos transportes para implantar um sistema com segurança
  • Melhores práticas do sistema - conhecer o próprio sistema é fundamental
  • Realidade do cliente - o consultor precisa entender as necessidades do cliente

Analisando conjuntamente estes três itens, Regras de Negócio + Melhores Práticas do Sistema + Realidade do Cliente, o consultor irá, junto com a equipe dos nossos clientes, desenvolver o plano de ação necessário. A participação do cliente em todas as etapas da consultoria é de extrema importância.

A consultoria é uma etapa fundamental para garantir o bom andamento dos processos, não só de implantação como também de uso de um ERP nas empresas.

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Detalhes

Os consultores da SOFtran dividem-se em três níveis:

  • Instalador: lida com questões de menor complexidade e relacionadas primariamente à instalação dos produtos SOFtran.
  • Implantador: lida com questões intermediárias e relacionadas aos processos de implantação
  • Consultor: resolve questões relacionadas a regra de negócio, melhores práticas, e problemas de maior nível de complexidade